TEAMForce, le nouveau modèle de leadership à la CAPAC
Un projet mûrement réfléchi
Quel modèle de leadership pour la CAPAC ? Et quels sont les défis auxquels nos dirigeant(e)s et leurs équipes sont confronté(e)s ? La mise en commun des différentes perspectives récoltées au fil des mois et des échanges, tant du côté des agents que de celui des dirigeant(e)s et de la direction, nous a permis de mieux appréhender les attentes et les besoins de chaque partie.
La réflexion a culminé en 2024 avec le séminaire RH axé sur le leadership, organisé en janvier, lequel a constitué un des moments stratégiques importants de l’année. Grâce à des ateliers interactifs et des discussions enrichissantes, nous avons défini une vision claire et partagée du leadership au sein de notre organisation.
Une vision basée sur l’équipe et le leadership partagé
Cette nouvelle vision met l’accent sur la confiance (Trust), l’empowerment (Empowerment), l’autonomie et la responsabilisation (Autonomy/responsibility) ainsi que la motivation (Motivation), avec comme fil rouge le feed-back (Feedback).
Ainsi est né TEAMForce… avec la conviction que le pouvoir du leadership ne réside pas dans le « grand leader », mais bien dans « l’équipe gagnante ». Nous croyons plus que jamais en un leadership partagé, dans lequel chaque collaborateur ou collaboratrice et chaque dirigeant(e) participe activement à la construction d’un avenir professionnel commun et durable.
En tant qu’organisation, nous pensons que la clé du succès réside dans le fait de travailler ensemble dans un climat de confiance et de responsabilité, propice au développement continu. Chaque personne contribue ainsi à notre mission commune et, ensemble, nous avançons vers nos futures réussites.
Un modèle de plus en plus concret
Le lancement de TEAMForce a eu lieu en octobre 2024, lors de notre Journée des dirigeants. Cet événement a rassemblé tous les dirigeant(e)s et évaluateurs/évaluatrices de notre organisation, leur permettant d’échanger leurs idées et de découvrir le nouveau modèle de leadership dans une atmosphère à la fois collaborative et décontractée. Ces moments de réseautage sont essentiels pour favoriser le partage de connaissances, d’expériences et de bonnes pratiques, tout en renforçant les liens professionnels. En mettant l’accent sur le travail en réseau, nous créons un environnement favorable au développement collectif et à l’innovation.
En 2025, grâce aux actions déjà planifiées, la philosophie TEAMForce se concrétisera de plus en plus dans nos modes de fonctionnement et renforcera la collaboration au sein de toutes les équipes et entre elles.
Bruno Altide et Katrijn Gemels – HRM
« L’événement TEAMForce, organisé autour de la nouvelle vision du leadership de la CAPAC, a mis l’accent sur l’importance de gagner en équipe, rappelant que c’est ensemble que nous avançons et nous nous renforçons.
Ce fut une journée conviviale et dynamique, brillamment lancée par une troupe d’improvisation qui, avec humour et justesse, a illustré des situations réelles vécues sur le terrain. Cette journée a permis de retisser des liens et a été une véritable source de rencontres enrichissantes. Les groupes de travail ont fait preuve de réactivité, créant une atmosphère d’échanges positifs et constructifs. »
Stéphane Leybaert – Contact Center
